【商品相關問題】

 所有商品均為採購親自韓國/日本挑選，但廠商的配合工廠可能會是其他國家，若商品之標籤上有出現非韓國/日本製造（無標）的字樣，皆屬正常

 韓國以及代購商品貨況流動速度快，常有斷貨問題，故尺寸不合不能退換貨，下單前煩請大家仔細參考尺寸喔

 本商店沒有提供個人因素換貨/尺寸服務，訂購前請務必確認各項細節下單後會依您下單之尺寸(顏色/數量)客製化訂購，購買後選購尺寸(顏色/數量)請自行負責無法更換尺寸(顏色/數量)！

 商品的尺寸皆為人工平放測量，可能因為不同批、材質、布料彈性或測量點等等因素，實際尺寸±3cm為正常範圍

 本商店單品照片皆無另外修色，但因每台手機（有無藍光）/電子照片/顏色認知不同/電腦顯色器效果不一樣，請以商品實品為主或是下單前先與線上客服確認。

【付款方式】

 轉帳匯款/信用卡付款(支持Visa,Master,JCB)/超商代碼繳費

 選擇轉帳匯款者，完成後需回傳後五碼或收據明細至訂單內，以利小幫手查帳核對。其他付款方式則無需，系統將會自行核對。

 以上付款皆需於，每期連線公告之付款期限內完成；若未完成，一律直接取消訂單。

 如有特殊情況需延後付款，請事先與我們聯繫告知。

【運送相關問題】

 各項商品的到貨時間不同，商品運送可能會因空運而有所延遲，並不另行通知延遲到貨，客服時間歡迎詢問商品動向。

 發貨的當下時會一併通知大家，且於台灣寄出後抵達指定超商時，會有由統一超商系統發放的簡訊提醒取件，非本店發放簡訊，若無收到簡訊(信號電信問題. 系統問題) 導致未領取件之訂單，賣方不承擔運費補寄服務！

 如果非賣方因素造成買賣問題（如未領貨且造成退件，等非賣方故意造成問題） 後續處理問題都需要由買方承擔賣方已付運費（超過三個月未領取自動為報廢件）

 訂單將於商品全數到齊後才會寄出；若有分次寄送的需求，須自行負擔寄送運費。

 下單前請三次確認收件相關資料是否正確（姓名/電話/收件地址/全家資訊），如導致出貨/配送/抵達後聯繫上失誤造成退件問題，需負擔相關運費之費用。

【售後服務】

 瑕疵品/錯誤商品處理

商品出貨前都會經過1-2次的檢查，若有收到瑕疵或錯誤的品項我們深感抱歉，我們會盡速協助處理。

只有在以下情況可於七日鑑賞期內（收到商品當天起七日內）由本商店承擔運費提供換貨服務。

- 商品有1公分以上之明顯髒污(且無法使用濕紙巾擦拭時)/瑕疵/受損可進行換貨

- 收到商品後與「下單時」尺寸、顏色不符可換貨，其餘(收到後發現尺寸太小不合、跟想像中不符、等等)均不受理。

 瑕疵認定:在未經使用、未穿出門、無人為外力因素之下商品有破損時，將更換同款同色同尺寸商品。 

 非瑕疵認定:線頭1-2cm脫線、小於直徑1cm以內的髒污、車線不齊、釦子鬆脫、未開釦、人為使用造成的破損或下水後染褪色。

 斷貨商品處理

因韓國商品更新斷貨速度較快及不可抗力因素較多(商品錯誤/瑕疵等等)，如遇此狀況，將於第一時間通知您，並告知相關斷貨處理辦法，且不得取消同筆訂單中其他商品。

 斷貨辦法如下：

1.換貨 - 因商品需重新追加還需請您稍後

2.退款 - 將以原付款方式退還，扣除退款金額若未達免運及優惠活動門檻，需自行負擔運費，並取消優惠活動之折扣或贈品。

*信用卡刷退 - 因每家銀行的結帳日及作業天數不同，需留意近兩期信用卡帳單。

*轉帳/超商代碼付款 - 收到您提供帳號且雙方確認退款金額無誤後，7個工作天內將完成退款。

3.轉購物金 - 斷貨之商品金額將直接轉入此筆訂單的會員帳戶，相關之活動而給予的折扣或贈品將不予以取消，購物金無使用期限，但無法因日後未使用而轉為現金退還。